Politique de retour et de remboursement

Chez Danoir. Paris, nous visons une satisfaction client à 100 %. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider avec un retour ou un remboursement.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit s'il répond aux conditions suivantes :

Le produit a été déclaré pour retour dans les 30 jours suivant sa réception.
Le produit est neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Vous devez avoir un justificatif d'achat ou un numéro de commande valide.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits numériques ou téléchargements.
Articles en solde (sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception).

2. Comment demander un retour ?

Veuillez nous contacter à l'adresse info@danoirparis.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons des instructions sur la marche à suivre pour retourner le produit.
Emballez bien le produit et envoyez-le à l'adresse de retour indiquée.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison erronée.

3. Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

4. Échanger

Vous souhaitez échanger un article ? Veuillez soumettre une demande de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Problèmes ou défauts

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@danoirparis.fr afin que nous puissions résoudre le problème.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !